U heeft geen items in uw winkelwagen.
Verzending
Naar welke landen verzenden wij?
Bestellingen worden verzonden naar alle landen. Let op dat niet alle producten worden verzonden naar ieder land. In de product beschrijving vind u of er naar dit land verzonden wordt. Let er op dat het de verantwoordelijkheid van de klant is of deze de producten mag ontvangen. Weet je het niet zeker, neem dan contact op met je overheid.
Pakketten worden alleen continentaal verzonden.
Discrete verzending
Alle pakketen worden discreet verzonden. Niemand kan aan de buitenkant van het pakket zien, wat er in zit. Als retouradres gebruiken wij de volgende gegevens:
Online Musketeers
Postbus 1492
1000 BL Amsterdam
Nederland
Uit welke verzendmethoden kan ik kiezen?
Alle orders worden verzonden met UPS of met PostNL . Je mag zelf de keuze maken.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Bestellingen van €35,- of meer binnen Nederland en België worden gratis verzonden. Voor bestellingen die van deze voorwaardes afwijken worden wel kosten in rekening gebracht. Deze kosten hangen af van het land van bestemming, het totale gewicht van de bestelling en de verzendmethode. Het is eenvoudig te zien wat de kosten zijn voor de verzending.
Kijk hier maar eens naar:
| 1. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen. | 2.In je winkelwagen, kies je voor het land van bestemming en klik vervolgens op de knop "Kostenopgave Tonen". | 3. De beschikbare verzendmethoden en de prijzen inclusief belasting worden getoond. |
|
|
 |
 |
Hoe lang is mijn bestelling onderweg?
Wanneer je een bestelling plaatst kun je bij de verzendmethode de indicatie zien hoe lang het duurt voordat je pakket wordt geleverd. Deze tijd gaat in nadat je pakket daadwerkelijk is verzonden. Wanneer de verzendmethode UPS is, zul je een email van UPS ontvangen met daarin de verwachte leverdatum. Hier staat ook een link in om je pakket te traceren. LET OP: Aan de verwachte levertijd en datum kunnen geen rechten worden ontleent.
Verzending
Wij zullen iedere bestelling die voor 17:00 uur besteld is onder voorbehoud de volgende dag verzenden. Behalve op zaterdag, zondag en nationale feestdagen. Momenteel worden PostNL zendingen alleen van woensdag t/m vrijdag verzonden.
Zodra de betaling van de bestelling is ontvangen streven wij ernaar uiterlijk binnen 2-5 werkdagen uw bestelling te leveren. Sommige artikelen kennen een langere levertijd, indien dit aan de orde is wordt u hierover geïnformeerd. Indien de levertijd langer is dan 30 dagen, heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden tenzij er van tevoren een andere levertijd is afgesproken.
Zodra de betaling van de bestelling is ontvangen streven wij ernaar uiterlijk binnen 2-5 werkdagen uw bestelling te leveren. Sommige artikelen kennen een langere levertijd, indien dit aan de orde is wordt u hierover geïnformeerd. Indien de levertijd langer is dan 30 dagen, heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden tenzij er van tevoren een andere levertijd is afgesproken.
Op het moment dat een pakket wordt verzonden ontvangt u hiervan per e-mail bericht inclusief een “Track & Trace” code zodat u zelf de status / voortgang van uw zending kunt volgen. Het risico van verlies of beschadiging van de geleverde goederen gaat op u over (na controle bij ontvangst) op het moment dat u de originele verpakking opent. Voldoet een afgeleverde bestelling niet aan uw wensen, dan heeft u het recht om deze te reclameren (verdere informatie onder artikel “Retour”)
Indien een pakket niet bezorgd kan worden omdat er niemand thuis wordt aangetroffen wordt er telefonisch contact met uw opgenomen (mits telefoonnummer aanwezig is) of een bericht in de brievenbus achtergelaten door de UPS pakketdienst zodat u het pakket op een ander moment kan latern bezorgen of af kan halen bij het dichtstbijzijnde depot. Wij adviseren uw telefoonnummer te vermelden bij een verzending naar het buitenland, zodat de bezorgservice uw kan bereiken voor een nieuwe afleverpoging of eventuele bij eventuele bezorgproblemen. Indien een pakket niet binnen de op het afhaalbericht vermelde termijn wordt afgehaald ontvangen wij het pakket retour van de pakketdienst. Voor het opnieuw verzenden van het pakket worden opnieuw verzendkosten en eventuele andere gemaakte kosten in rekening gebracht. Deze kosten dienen eerst voldaan te zijn voordat Online Musketeers het pakket nogmaals verstuurd.
Retour
Indien u niet tevreden bent over de kwaliteit van het geleverde product neem dan contact met ons op.De contact gegenevens vindt u op deze pagina. U kunt het ongeopende product 7 werkdagen na ontvangst retourneren waarna Online Musketeers binnen 30 dagen het aankoopbedrag (minus de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten) retour stort op het door u opgegeven rekeningnummer. Eventuele verzendkosten voor het retour sturen van producten zijn voor uw rekening, vergeet ook niet dat het artikel zich dan nog wel in de originele verpakking dient te bevinden. Verzegelde producten kunnen enkel retour gestuurd worden als het betreffende zegel onbeschadigd is. Het retour zenden / reclameren van geleverde aankopen geldt niet voor artikelen die speciaal (op bestelling / op maat) zijn gemaakt.
Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u die hebben na het lezen van onze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Online Musketeers VOF
Postbus 1492
1000 BL Amsterdam
NederlandTel: 020 - 7769749
e-mail: [email protected]
